Dagligvaretilsynet skal sikre god handelsskikk i dagligvarekjeden
Lov om god handelsskikk
Lov om god handelsskikk i dagligvarekjeden skal fremme ryddige forhandlinger og forutsigbare avtaler mellom kjedene og deres leverandører i dagligvarebransjen. Dagligvaretilsynet skal særlig ivareta forbrukernes interesser.
»
Har du spørsmål som forbrukar?
Dagligvaretilsynet forvalter lov om god handelsskikk, som regulerer forholdet mellom dagligvarekjeder og leverandørar. Dagligvaretilsynet har som grunnleggjande føremål å bidra til effektive forhandlingar mellom to profesjonelle partar i daglegvarebransjen.
Dagligvaretilsynet har ikkje myndigheit eller kompetanse til å vurdere forbrukarrelaterte spørsmål, til dømes prising og hendingar i butikk knytt til varepris, tilbod, innpakningsstorleikar eller liknande problemstillingar.
Hvis du er misfornøgd med eit produkt, prising eller andre hendingar i butikk, bør du alltid starte med å klage til der du har kjøpt vara. Mange kjedebutikkar og daglegvareleverandørar har også nettsider der du finn informasjon om korleis du kan klage til dei.
Forbrukerrådet handterer privatpersonar sine kjøp av varer og tenester frå private og næringsdrivande. Ta kontakt med Forbrukerrådet dersom du har spørsmål om dine rettigheiter som forbrukar.
Forbrukertilsynet skal sikre at næringsdrivande følgjer marknadsføringslova og anna relevant lovgjeving. Ta kontakt med Forbrukertilsynet dersom du ønskjer å klage på ulovleg marknadsføring eller avtalevilkår. Fra 1. oktober 2023 gjelder nye regler for markedsføring av prisnedsettelser. Se mer om dette på Forbrukertilsynets nettsider.
Samarbeidsklimaet i dagligvarebransjen
Dagligvaretilsynets rapport for 2023 viser at samarbeidet mellom partene har blitt noe bedre, men at det fortsatt er rom for forbedring.
Handelsskikkansvarleg
Etter oppmoding frå Dagligvaretilsynet har dei tre største kjedene oppretta funksjonen handelsskikkansvarleg. Denne funksjonen skal vere synleg internt i kjeda, og fremje fokus på god handelsskikk. Funksjonen skal vere ein “sparringspartner” internt i kjeda for diskusjonar og vurderingar av moglege konfliktar, og vere ein lågterskel leverandørkontakt ved gryande konfliktar. Handelsskikkansvarleg skal vere en direktekontakt mellom Dagligvaretilsynet, kjede (innkjøp) og leverandør.
Frå kjedene er følgjande personar utpeikt som handelsskikkansvarleg:
